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扬州古运河水上游满意度调查分析: 作者： 于海燕 来源： 市场论坛 年份： 2016 文献类型： 期刊 关键词： 调查与分析扬州古运河 游客满意度; 描述： 通过问卷调查的形式对扬州古运河水上游游客的满意度进行调查,遴选包括旅游服务、旅游设施、旅游产品设计的三个大类十五个因子进行调查和数据分析,得出游客满意度现状,并对完善该项产品提出建议。

基于修正IPA分析法的扬州古运河水上游览满意度测评研究: 作者： 于海燕 来源： 扬州教育学院学报 年份： 2016 文献类型： 期刊 关键词： 大运河水上游修正IPA分析法 游客满意度; 描述： 传统IPA分析法以游客自述重要性和满意度来评测各项影响游客满意度的指标,因其概念的基础假设在使用时的缺失而不够准确。以扬州古运河水上游为例,使用修正的IPA分析法衡量影响水上游览项目的 15个因子,这种修正的IPA分析法使用引申重要性和满意度进行分析,同时,进行了两种IPA分析法的实证对比研究,验证了传统IPA分析法存在的缺陷。

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