基于修正IPA分析法的扬州古运河水上游览满意度测评研究

【类型】期刊

【作者】于海燕 

【刊名】扬州教育学院学报

【关键词】 大运河水上游 修正IPA分析法 游客满意度

【资助项】江苏省高校哲学社会科学指导性项目；江苏省“十二五”高等学校重点专业群建设项目

【摘要】传统IPA分析法以游客自述重要性和满意度来评测各项影响游客满意度的指标,因其概念的基础假设在使用时的缺失而不够准确。以扬州古运河水上游为例,使用修正的IPA分析法衡量影响水上游览项目的 15个因子,这种修正的IPA分析法使用引申重要性和满意度进行分析,同时,进行了两种IPA分析法的实证对比研究,验证了传统IPA分析法存在的缺陷。

【年份】2016

【期号】第4期

【全文挂接】获取全文